Dernière mise à jour : 21 juin 2026
Les présentes conditions décrivent le processus de réservation sur Localoge : demande ou réservation instantanée, empreinte bancaire, paiement du loyer après l'arrivée, check-in, et règlement intérieur. Elles complètent les CGU, les CGV et la Politique d'annulation. La Réservation est conclue directement entre l'Hôte et le Voyageur, Localoge intervenant uniquement comme intermédiaire technique.
1.1. Réservation sur demande : le Voyageur envoie une demande de réservation. L'Hôte dispose d'un délai d'acceptation (généralement 24 heures) pour accepter ou refuser. À défaut de réponse dans ce délai, la demande expire automatiquement. Tant que l'Hôte n'a pas accepté, aucun débit n'intervient ; l'empreinte bancaire peut toutefois être préparée et n'est confirmée qu'à l'acceptation.
1.2. Réservation instantanée : lorsque l'Annonce l'autorise, la Réservation est confirmée immédiatement, sans validation manuelle de l'Hôte. L'empreinte bancaire est réalisée dès la confirmation.
1.3. La confirmation de la Réservation matérialise le contrat de location entre l'Hôte et le Voyageur, aux conditions de l'Annonce, du récapitulatif de prix, de la politique d'annulation applicable et du règlement intérieur.
2.1. Avant toute confirmation, le Voyageur reçoit un récapitulatif clair indiquant : les dates, le nombre de voyageurs, le loyer, les frais annexes, les frais de service, la taxe de séjour le cas échéant, le montant total, le montant de l'empreinte/caution et la politique d'annulation applicable.
2.2. En confirmant, le Voyageur déclare avoir lu et accepté l'ensemble de ces éléments ainsi que les présentes conditions.
3.1. Au moment de la réservation, une empreinte bancaire (pré-autorisation) est effectuée sur le moyen de paiement du Voyageur via Stripe. Il s'agit d'un blocage temporaire de fonds, sans débit immédiat.
3.2. Cette empreinte vaut engagement ferme du Voyageur et sert de garantie (caution / dépôt de garantie), notamment pour couvrir d'éventuels dommages, manquements au règlement intérieur ou frais supplémentaires.
3.3. Le Voyageur doit disposer d'un moyen de paiement valide et de fonds suffisants. Le défaut de pré-autorisation valable empêche la confirmation de la Réservation.
3.4. En l'absence de dommage ou de litige, la pré-autorisation au titre de la caution est libérée à l'expiration du délai applicable après le départ, sous réserve des contraintes techniques du prestataire de paiement.
4.1. Le loyer est prélevé après l'arrivée du Voyageur (check-in), conformément aux CGV. La pré-autorisation est convertie en débit ou un débit distinct est opéré, selon les modalités techniques du prestataire de paiement.
4.2. En cas d'échec du prélèvement (opposition, fonds insuffisants, expiration de la pré-autorisation), la Réservation peut être annulée et l'accès au logement refusé, sans préjudice des sommes dues.
4.3. Le reversement du net dû à l'Hôte intervient après l'arrivée et après expiration du délai d'annulation applicable, dans les conditions des CGV.
5.1. Les horaires d'arrivée et de départ sont indiqués dans l'Annonce. Le Voyageur s'engage à respecter ces horaires, sauf accord contraire avec l'Hôte via la messagerie.
5.2. Les modalités d'accès (remise des clés, boîte à clés, serrure connectée, instructions) sont communiquées par l'Hôte. Localoge n'intervient pas dans la remise des clés ni dans l'accès physique au logement.
5.3. L'Hôte ou Localoge peut subordonner l'accès à la vérification de l'identité du Voyageur et au paiement effectif du loyer.
5.4. En cas de retard, d'absence (no-show) ou de départ anticipé, les dates ayant été bloquées par la Réservation, les nuits réservées restent dues à l'Hôte et ne font l'objet d'aucun remboursement automatique. Tout remboursement éventuel des nuits non passées relève de la seule décision de l'Hôte (geste commercial), conformément à la Politique d'annulation.
6.1. Le nombre de voyageurs déclaré ne peut excéder la capacité maximale indiquée dans l'Annonce. Toute personne supplémentaire non déclarée peut entraîner des frais additionnels, l'annulation de la Réservation ou le refus d'accès.
6.2. Le Voyageur répond du comportement de l'ensemble des personnes qu'il accueille.
Le Voyageur s'engage à :
8.1. En cas de dommage, de perte, de manquement au règlement intérieur ou de frais supplémentaires (ménage excessif, dépassement de capacité), l'Hôte peut soumettre une demande de dédommagement via la Plateforme, accompagnée de justificatifs (photographies, devis, factures, constat).
8.2. Localoge peut, à titre de service facilitateur, instruire la demande et procéder à la capture totale ou partielle de l'empreinte/caution, dans les conditions de l'Article 8 des CGU. Localoge apprécie souverainement les éléments mais n'agit pas comme arbitre ni expert et ne tranche pas le fond du litige.
8.3. Le montant capturé ne peut excéder le plafond de la pré-autorisation. Pour les dommages excédant ce plafond, l'Hôte conserve la faculté d'agir directement contre le Voyageur. Localoge n'est pas garante du paiement des dommages.
9.1. Toute modification (dates, nombre de voyageurs, durée) doit être demandée via la Plateforme et acceptée par l'autre partie. Une modification peut entraîner un ajustement du prix, des frais de service, de la taxe de séjour et de l'empreinte.
9.2. À défaut d'accord sur une modification, les conditions initiales et la Politique d'annulation demeurent applicables.
L'annulation est régie par la Politique d'annulation choisie par l'Hôte (Flexible, Modérée ou Stricte) et rappelée avant la confirmation. Toute annulation s'effectue via la Plateforme.
La confirmation et/ou l'accès au logement peuvent être conditionnés à la réussite de la vérification d'identité (KYC) prévue à l'Article 4 des CGU, mise en œuvre directement ou via un prestataire (notamment Stripe).
12.1. Localoge fournit l'outil de réservation, de paiement et de messagerie. Elle n'est pas partie au contrat de location et ne garantit ni l'état réel du logement, ni la mise à disposition effective des clés, ni le comportement des parties.
12.2. La responsabilité de Localoge est limitée dans les conditions prévues aux CGU et CGV, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur.
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Le Voyageur consommateur peut recourir à la médiation de la consommation (voir Mentions légales). À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises sont compétentes, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.